Как получить временное удостоверение личности при замене паспорта через госуслуги - права и возможности

Вчера отправила заявление на замену паспорта через госуслуги. Пришла в ОВМ МВД по месту регистрации, хотела получить временное удостоверение личности. Мне отказали, объяснив это тем, что паспорт ещё у меня на руках. Позвонила на горячую линию гос. услуг и мне ответили о том, что « По Вашему желанию на срок оформления паспорта выдаётся справка о приёме документов или временное удостоверение личности гражданина РФ. Справка выдаётся в произвольной форме. Для оформления временного удостоверения нужно фото». Имею ли я право получить временное удостоверение личности? Чем мне можно доказать своё право? Оно мне нужно для устройства на работу…