Отказ в возврате денег за детскую обувь - нарушение прав или законная практика?

Предъявите претензию согласно Зозпп.

Здравствуйте. Отказ продавца правомерен, так как прошло более 14 дней.

Иногда продавец может согласиться принять товар по договоренности сторон, либо если он сам установил расширенные сроки для принятия назад совершенных в его магазине покупок (например, в рамках специальных маркетинговых акций).

Добрый день!

К сожалению, Вы путаете право потребителя на возврат некачественного товара и право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Таким образом, если товар надлежащего качества, то Вы имеете право лишь на обмен. Поэтому продавец имеет законные основания отказать Вам в Вашем требовании о возврате уплаченных денежных средств.

А гарантия не начинает действовать с наступлением сезона?