Квартиранты оставили беспорядок и неоплаченный счёт коммунальных услуг - вернуть залог или покрывать ущерб?
Анастасия, доброго Вам дня! К сожалению, не изучив полностью договор между Вами и квартирантами, ответить на данный вопрос не представляется возможным.
Потребуйте у них арендную плату за этот месяц
Нет акта приема/передачи - значит, юридически квартира все еще в их распоряжении и договор действует.
Отказать по этим основаниям, ремонт унитаза истребовать, сумму определить по средней в данном регионе, истребовать расписку от ремонтников.
Это их проблемы, что они акт не подписывают, так как по идее если акт не подписали, значит формально квартиранты там продолжают жить и Вы с них вправе взыскать деньги за проживание.
Как быть? Напишите им письмо объясните, что сумма залога ушла на покрытие расходов на клиннинг и ремонт, что напрямую предусмотрено условиями договора, приложите подписанный с Вашей стороны акт. Отправьте заказным письмом с описью вложенного.
Это на случай, если дело дойдет до суда, чтобы у Вас были доказательства своей добросовестности.