Квитанции с нулевым балансом - почему газовая служба требует 11000₽ за прошлые годы?

Заключили договор с газовой службой в своей квартире при переезде в неё. С 2017 г. Приходили квитанции с нулевым балансом, на протяжении этих лет. Теперь компания газовая вспомнили, что присылали нулевые чеки и говорят, что мы им должны 11000₽ за пользованием услуг. Могу я не платить им, так как это их упущение?