Мне продавец сказала чтоб я через 2 недели позванила их нему юристу с вопросом узнать рассмотрена ли моя притензия!?
Прежде всего организация должна провести экспертизу, установить по какой причине произошла поломка. Вы можете провести такую экспертизу самостоятельно. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Проведите экспертизу, повторно направьте претензию, а затем можно обратиться в суд.
действия продавца ущемляют ваши права, получите письменный отказ и обращайтесь в суд!!!