Обязаны и лучше отправлять им по почте заказным письмом или через госуслуги
Если будет письменный отказ-обжалуйте в прокуратуру и в суд.
Полезная Вам информация:
Обязанность ПФР оставлять прожиточный минимум пенсионеру-должнику
ссылка: https://www.9111.ru/questions/7777777771691186/
Как остановить взыскание приставом денег с пенсии/зарплаты по мораторию на взыскание. Образец заявления
Обратите внимание, что если у Вас по долгу есть пристав (т.е. исполнительное производство) - то заявление о сохранении прожиточного минимума надо направлять приставу и пристав ОБЯЗАН вынести постановление о сохранении пм а его копию направить в пфр...
Если есть исполнительный лист или судебный приказ (до 100 тыс руб) который взыскатель направил напрямую в ПФР (минуя пристава и без возбуждения исполнительного производства) - то просить сохранять прожиточный минимум надо ПФР а не пристава...
Если есть "прямое взыскание" и взыскание через пристава - то соответственно направить надо два заявления о сохранении прожиточного минимума - в ПФР и приставу...
Естественно все бездействия надо обжаловать в прокуратуру и суд.
Пристав на заявление обязан дать ответ в форме постановления не позднее 10 дней.