Куда обратиться - в суд или полицию в случае мошенничества от агентства недвижимости?

Куда обращаться: в суд или полицию? Столкнулся с мошенничеством от агенства недвижимости. На сайте avito.ru нашел квартиру для аренды, вышел на связь с агенством. После заключения договора с агенством и оплаты первого месяца проживания в квартире, получил контакты "собственника" квартиры и договорился о времени заселения на следующий день, после подписания договора с агенством. После этого собственник перестал выходить на связь. Я подал заявление об возврате средств агенству, но я догадываюсь, что их мне не вернут. Сейчас идет 2 день рассмотрения моего заявления, согласно статье 31 фз о защите прав потребителя и пункту 7.2 договора они обязаны рассмотреть мое заявление в течении 10 дней. Куда подавать жалобу? Стоит ли ждать 10 дней или лучше начать действовать заранее? Чека об оплате мне не дали, под предлогом, что печати достаточно и сейчас все так работают. Понимаю, что нужно было отказыватья сразу от их услуг, но, к сожалению, фактор необходимости жилья вынудил согласиться. На договоре есть факт, подтверждающий получение агенством денег. На печати есть инн и огрн.