Покупатель требует возврата денег за сломанный ремешок часов ИГА

Ева, ремешок и часы - это один товар. Часы не являются технически сложным товаром, поэтому при любом недостатке, обнаруженном в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на выбор либо отремонтировать часы, либо получить назад деньги. К сожалению, деньги придется вернуть. Вам же можно предъявить претензии поставщику.

Пункт 19.3 закона О защите прав потребителей ясно гласит:

Гарантийные сроки на комплектующие изделия (в нашем случае ремешок, застежка) и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. Так как прошло уже три недели и покупатель предъявил претензии необходима экспертиза и гарантийный ремонт.