Здраствуйте. Сначала определитесь с требованиями, далее пишите претензию в клинику, в случае отказа в возврате денег, обращайтесь в суд. При обращении у Вас на руках должны быть платежные документы. Предварительно необходимо будет провести независимую экспертизу.