Как жаловаться, если строительный магазин не вернул деньги за дозаказанный товар?

Сдедала заказ в строительство магазине, оплатила на сайте сразу. Они привезли часть заказа. Вторую часть пришлось дозаказать у них же во втором магазине и заново оплатить. Деньги за тот заказ они мне не вернули. Отмахивались, игнорировали, прошло уже 20 дней. Сумма небольшая, но я их постоянный клиент, очень неприятно такое свинство с их стороны Скажите пожалуйста, куда можно пожаловатьмя на них? Просто в суд подавать сумма не та. А оставлять такое тоже не хочется.