Проблемы с покупкой свадебного платья - что делать, если салон не берет трубку и отказывается возвратить деньги?

Купила свадебное платье по полной стоимости, платье оставила в салоне, потому что нужно подгонять его, на следующий день звонила, чтобы внести корректировки по платью, (туфли купила на высоком каблуке) салон трубку не брал, по итогу приехала в салон, а мне сказали что платье в ателье, там нет телефона, и надо туда ехать чтобы сказать об этом, а продавец на больничном и трубки брать не кому. В итоге я написала заявление о возврате денег, потому что салон берет трубки, я не хочу с ними сотрудничать, вернут ли мне деньги?