Купленный на сайте forofon24.ru угловой пластиковый фотофон не соответствует заявленному качеству - как я пыталась вернуть товар и получила угрозы судебного преследования.
У меня сложилась следующая ситуация. Я сделала заказ на сайте компании forofon24.ru 19.01.22, 21.01.22 мне пришло письмо от продавца, что присвоен трек-номер и заказ будет отправлен Почтой России (ПР), хотя на деле, как выяснилось он катался более недели в машине водителя и был отправлен лишь тогда, когда я в устной форме по телефону предъявила претензию. 07.02.22 я его получила и была очень огорчена качеством, так как на сайте продавца есть описание углового пластикового фотофона, который я приобрела. В нём сказано, что толщина пластика 10 мл, он очень твёрдый и качественный и его даже можно мыть и готовить на нём. До этого у меня был опыт использования фотофона углового пластикового, толщиной 4 мл, а тут 10 мл, и судя по описанию на сайте он должен быть не хуже. По факту это не сплошной пластик, а сделан по типу сендвич-панели, внутри пенистый достаточно мягкий материал, а сверху тонкий пластик с обоих сторон, срезы не защищены (о чем на сайте нет ни слова), крепление тоже очень ненадёжное - картонный уголок с двумя канцзажимами (тоже не указано), которые потом оставляют следы на фоне, сам пластик от середины в некоторых местах отстаёт, углы загибаются. Сама конструкция плохо держится, разваливается и падает, что ещё больше добавляет мех повреждений. Я нашла продавца в инстаграме и стала ему описывать ситуацию, и что качество совсем не соответствует заявленному на сайте. Мне написали, чтобы писала претензию, за свой счёт возвращала, но если есть мех повреждения - деньги не вернут, так как товар должен иметь товарный вид, а что там я с ним делала им не известно. Мои отзывы, в том числе и доставке удалили тут же. На что я снова написала, что уточните на сайте способ изготовления, чтобы не вводить людей в заблуждение, и что если тут отзывы удаляют, то я их оставлю на сайтах отзовиков с приложением всех фото и скринов. На что получила ответ продавца, пишите претензию и возвращайте (но товар имеет мех повреждения, денег значит не вернут), а за отзывы, если я их где-то оставлю, они на меня подадут в суд и за это дают реальные сроки. В ответ я ответила, что за угрозу уголовного преследования я напишу жалобу в Прокуратуру и пусть там и разбираются. Писать претензию и отправлять товар нет смысла, так как в возврате денежных средств мне откажут ищ-за мех повреждений, который образуются в процессе эксплуатации, так как пластик и внутренне наполнение не очень качественное. После чего меня заблокировали и всё удалили. Если я оставлю отзывы, могут ли реально они меня посадить, и могу ли я написать за эту угрозу жалобу в Прокуратуру? Всё скрины и фото прилагаю.
