Как вернуть деньги, переведенные на украденную сим-карту МТС после кражи телефона - опыт проживающих в Севастополе.

У сына украли телефон вместе с сим картой (МТС) пол года назад. Бабушка, проживающая не с нами, не зная этого (в полицию мы не обращалиь, так как нет доверия) перевела внуку деньги на эту симку на его День рождение. Как ей теперь вернуть деньги? Проживаем в Севастополе и симка была завозная из Краснодара, оформденная, как и многие сим карты в Крыму после крымской весны на стороннего человека. С момента кражи в сети симка больше не появлялась, видимо, уничтожена ворами.