Сотрудники работают бесплатно из-за сбоев в программе учета времени - как запросить распечатку прихода и ухода?

На работе вход и выход сотрудников по отпечатку пальца. Директор сказал бывают "сбои в программе" поэтому вылетают отработанные смены, а он не может знать кто и когда работал. Но эти смены в график не проставляет, получается что человек работал бесплатно. Как и где запросить информацию, распечатку прихода и ухода, учета времени.