Компания ТеплЭко не возмещает деньги за неисправные обогреватели - что делать потребителю?
Компания "ТеплЭко"", которая работает в нашем городе Великий Новгород, поставляет не качественные обогреватели (мы будем менять уже третий). Хотим вернуть деньги. Но, продавец нам объясняет, что чтобы вернуть деньги, нам надо было вернуть товар (разумеется уже не функционирующий) не позже, чем через две недели после даты приобретения (даты приобретения какой плиты, она уже будет третья, тоже не понятно). Такого пункта в гарантийном талоне и в тех. паспорте нет. Как нам вернуть деньги, даже через Роспотребнадзор или ведомство по правам потребителей тоже согласны. Жду ответа, С уважением, Ольга.
opinioni
avvocato
Доброй ночи. Да,это Ваша обязанность как потребителя - вернуть некачественный товар. Без этого никак. Пишите претензию возвращайте товар. Если вы покупали его для личных собственных нужд, ст.18,19 Закона О защите прав потребителей. Нужна помощь обращайтесь к любому юристу сайта в личку.
avvocato
Да, срок 2 недели. Можете сослаться на то, что обогреватель перестал работать позже, гарантийный срок должен быть около года.
avvocato
Добрый день. Необходимо видеть документы на обогреватель и гарантийный талон. Подать в магазин претензию, дождаться на неё ответ, в случае не удовлетворения Ваших требований обратиться в суд. Для более подробной консультации Вы можете связаться со мной посредством мобильной связи. С уважением, Анастасия.