Провайдер linkfor.ru отказал в компенсации за отключение интернета во время непогоды в селе Фощеватово Белгородской области

Добрый день!

Интернет провайдеры обязаны соблюдать услуги в рамках Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

(Услуги интернет - это телематические услуги связи)

в данном постановление есть разделы ответственности провайдера за некачественные услуги и как должны подавать заявления о компенсации.

На мой взгляд провайдер ничего не законного не нарушил, он ведь Вам не отказал, а просил подать заявление через офис обслуживания абонентов (это один из способов подачи заявления).

Добрый день!

Евгений, напишите официальное запрос и отправте его заказным письмом с уведомлением о вручении либо на официальную интернет почту компании. Ответ на Ваше обращение попросите предоставить в письменном виде на Ваш адрес электронной или обычной почты.

Если в ответе они Вам напишут явиться в офис, опять же письменно попросить их дать ссылку на основании каких правовых норм у них возникло подобное требование.