Доброе утро Наталья
Начать надо с того, что сходить в Банк и получить выписку. Или получить выписку в мобильном приложении Банка (если настроено).
Сходите в банк и попросите представить документ, на основании которого были списаны денежные средства.
Взять выписку в банке.
Если судебные приставы, то зайти на сайт судебных приставов и узнать, за что сняли.