Вы обязаны оплачивать услугу по вывозу ТКО, если она фактически рег оператором оказывается, однако вы ей не пользуетесь.
За какой срок набежали 15000 рублей? Для начала Вам надо проверить расчет предъявленной претензии. Скорее всего вынесут судебный приказ.