Конфликт в администрации - отказали в доступе к приемной и обвинили в оскорблении

Пришла в администрацию и хотела забрать ответ который подала месяц назад, но мне не дали пройти в приемную а сказли выйдет специалист и спросите но я на охране пропуска и сказала что с тупорылой я общаться не хочу так теперь типа я ее оскарбила, но тут уже нервы на предели так как они нам кидают подачку за квартиру где можно остаться без жилья. Оскарбление это или нет.