Продавец в оптике отказывается вернуть деньги за очки с дефектом, что делать?
Заказала очки, а когда стала мерять, оказалось что при боковом зрении буквы двоятся зелёным цветом, в этих очках кружится голова. Продавец в оптике сказала что это нормальное качество линз и надо привыкать теперь к ним. Это не первые очки и даже в очках купленных на рынке такого эффекта не было. Что теперь делать, деньги за очки отдавать отказываются.
Opinions
User
Пишите официальную претензию о том, что вам был продан товар ненадлежащего качества. В случае отказа продавца провести экспертизу и вернуть вам деньги, можете обращаться в суд. Вероятнее всего будет назначена судебная экспертиза. В случае если по итогам экспертизы очки окажутся надлежащего качества, на вас могут быть возложены расходы на такую экспертизу.
Lawyer
На основе ст. 32 ЗЗПП подавайте претензию о возврате товара ненадлежащего качества с просьбой возврата денег в течении 10 дней. При отказе жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Lawyer
Здравствуйте!
Вы имеете право отказаться от товара до его получения, а если товар ненадлежашего качества, в течение гарантийного срока.
Пишите письменную претензию на возврат товара, если откажут, тогда в суд.