Отказ магазина в возврате денег за ненужную запчасть вызывает негативный отклик у клиента

По совету ремонтника сто я заказал запчасть в магазине, но другой специалист устранил неполадки без запчасти, но в магазине мне отказали вернуть деньги, якобы заказ куплен и деньги они не вернут.