Проблемы с косметическим аппаратом - задержка доставки и несоблюдение гарантии

Нашла космет аппарат. Была акция скидка. Оплатила на личную карту хозяина ИП. Обещенный срок 11-18 дней жду больше месяца. Кормили каждый день баснями почему задерка. Теперь срвсем молчит и не отвечает на вацап не на звонки. Кто у них покупал сказали 2 мес ждали и в итоге привезли но не дают гарантию хотч на сайте инстограм в их фото нарисано 1 год гарантия. Сылаются что тов наклад и чека достаточно. Что делать а таком случае и на что сылаться? При задержке и про гарантию?