Продавец в супермаркете обвинил покупателя в краже за пробу арахиса на вес. Какие права имеет потребитель?
В супермаркете 5-ка перед покупкой очищенного арахиса со вкусом васаби на развес попробовал на вкус один орешек, насыпал в пакет нужное мне количество и пошел оплачивать товар. Стоимость на ценнике составляла: 36 руб за 100 гр. На кассе продавец пристыдила меня в пробе одного орешка. Я сообщил продавцу, что развесной продукт который я попробовал на вкус перед покупкой в количестве одной штуки не имеет материальной ценности для магазина в виду своего малого веса. Предупреждающей таблички возле прилавка о недопустимости дегустации не было. На что продавец продолжила напирать что я не прав, а на вопрос какой административный закон я нарушил ответила мелкое хищение. То есть обвинила меня публично в краже. Я принес с прилавка один орешек и попросил взвесить его для покупки. Продавец не смогла этого сделать, так как ни одни электронные весы в магазине не смогли показать вес развесного продукта ввиду его легкости, что и было мной доказано наглядно, ввиду отсутствия материальной ценности съеденного ядра арахиса продавец не имела права публично меня порицать и обвинять в недопустимом действии - мелком хищении имущества. По итогу 20 минутной публичной перепалки в присутствии посторонних граждан принесла мне извинения, но я испытал стресс в публичных нападках и порицании со стороны продавца и администратора магазина присоединившегося к продавцу и их извинения меня не устраивают.
Какие официальные претензии я могу предъявить к руководству сети и на основании каких норм права или защиты прав потребителей если таковые имеются?
Мнения
Здравствуйте, Виталий!
Вам нужно попытаться доказать, что магазин (сотрудники) ненадлежащим образом Вас обслужили, не предоставляли возможность удостовериться в качестве товара, правильно сделать выбор и пр. То есть нарушили стандарты торговли и, соответственно, права потребителя.
Вам нужно написать претензию о данных замечания, а также ненадлежащем поведении продавца, её некомпетентности и пр. В этой же претензии предложить урегулировать ситуацию по Вашему усмотрению, в том числе денежной компенсацией.