Магазин отказывается менять сломанный телевизор по гарантии - что делать?

Добрый день!

Телевизор включен в перечень технически сложных товаров.

При обнаружении недостатка в таком товаре вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены только в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Направляйте письменную претензию продавцу со своими требованиями, а в случае отказа - составляйте исковое заявление в суд. В него вы имеете право включить убытки, неустойку и моральный вред.