Экспертиза стиральной машины в Эльдорадо продолжалась почти 3 месяца - на какую статью можно сослаться в претензии по возврату?
Магазин эльдорадо делал экспертизу стиральной машины почти 3 месяца и сервисный центр ответил, что дефектов не обнаружено, хотя в первый день покупки был неисправен электро-магнитный клапан. То есть его либо заменили уже в сервисе либо просто не обнаружили поломку (что очень сомнительно). Мне сказали, что вне зависимости от заключения экспертизы, если ее делали больше 45 дней, то я могу потребовать полный возврат д\с. Подскажите на какую статью можно сослаться при написании претензии в магазин. Спасибо.
Мнения
Юрист
Добрый день! Потребовать расторжения договора купли-продажи технически сложного товара и возврата денежных средств вы можете, но это не значит что деньги вам вернут. Для того что магазин произвел вам замену товара или возврат денежных средств необходимо заключение эксперта о том, что товар неисправен иили имеет заводской дефект а сослаться можете на статью 18 Закона о защите прав потребителей.
Юрист
Добрый день! На основании ст. 18, 20 ФЗоЗПП в случае нарушения срока устранения недостатков (45 дней), вы, как потребитель, имеете право отказаться от ремонта и потребовать возврата денежных средств. По таким случаям есть очень устойчивая судебная практика.