Возврат отделочных материалов из интернет магазина - ответственность и возможность полного возврата

В интернет магазине куплены отделочные материалы, несколько наименований. Возможен ли возврат одного из наименований в полном об"еме? При достаке не передан чек, какова ответственность магазина?