Мнения
Если не может надлежащим образом то возможно это просто некомпетентность, то есть гражданское судопроизводство.
Если взял и заведомо не мог это сделать - то мошенничество (например решить вопрос в например росреестре, а не имеет отношение к данной организации и заведомо не мог решить...)
Вам нужно расторгнуть договор, потребовать возврата средств для начала.