То есть все что нам про него рассказали, неправда оказалось (например память на жестком диске, нам обещали на 4 гб,а там на 2 гб.
Здравстуйте! Хотелось бы узнать, имеем ли мы право на возврат наших денег на товар. Мы приобрели процессор от компьютера. Данным характеристикам товар не подошел. То есть все что нам про него рассказали, неправда оказалось (например память на жестком диске, нам обещали на 4 гб,а там на 2 гб. И т.д.) В документации ничего не указано про память, и про все остальное о компьютере. И вообще нам даже не раскрыли коробку с процессором не показали его при покупке. На след. День мы пришли в магазин с целью вернуть свои деньги, но нам отказали.
Opinions
Attorney
Добрый день!
Да, возможно. Ст. 12 Закона о защите прав потребителя:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Продавец , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.