Граждане России, живущие 15 лет в Казахстане, не могут взять кредит на покупку дома из-за проблем с пенсионным учетом - что делать?

Помогите мне, мы гражданин России. Жили в Казахстане 15 лет. Работали с мужем. Переехали в краснодарский край. Хотели взять кредит на покупку дома. Не дают. Из-за того что в Казахстане почему то до сих пор не нчли с пенсионного учёта.Это правомерно.? У нас есть материнский капитал и временная регистрация или прописка. Говорят, что надна постоянная. Как нам быть? Идёт зима снимаемых дом. Хотим купить жильё ,но кредит не дают. Как правильно поступить? Помогите, уже отчаеваемся. Так рвались в Россию с Казахстана, а теперь жалеем. Мы никому не нужны, никто не хочет помочь. Уже сил нету. Работаем с мужем, дочь в школу оформили. И все равно, что то не так. Как дальше нам быть? Помогите советом.