Получил грибок вместо дивана - кто несет ответственность - транспортная компания или продавец?
Да, предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей.
На основании ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", предъявляйте претензию продавцу.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Здравствуйте!
1.Претензию в данном случае нужно предъявлять продавцу в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку вам продан товар ненадлежащего качества.
2. В соответствии с данной статьёй Закона, вы можете потребовать расторжения договора купли-продаже и возврата денег. Срок удовлетворения такой претензии-10 дней, согласно ст.22 указанного Закона. В этот срок включается также время проверки качества, экспертизы, которую имеет право провести продавец. То есть общий срок не должен превышать 10 дней.
3.Если фирма-продавец откажет в удовлетворении требования, то придется обращаться в суд, и самостоятельно провести товарную экспертизу
4.В этом случае при удовлетворении судом вашего требования, суд взыщет с продавца:- неустойку за отказ в удовлетворении ваших требований в добровольном порядке, в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки свыше 10 дней;-штраф в вашу пользу в размере 50% от стоимости товара;
- расходы на экспертизу;
- компенсацию морального вреда;
- расходы на представителя в суде;
5. Всё это все продавцы прекрасно знают, поэтому если вина продавца очевидна, то фирма добровольно удовлетворит ваши требования.
6.Поэтому, вам сейчас необходимо направить претензию продавцу с вашим требованием о расторжении ДКП и возврате денег. Претензию направляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.