Как добиться справедливости для жены в ситуации с некорректной записью в службе безопасности?

Здравствуйте Вячеслав!

В первую очередь необходимо письменно обратиться в банк, в котором и была проставлена не корректная запись, с просьбой ее исправить. Обратиться письменно, отправить заявление по почте с уведомлением.

В случае получения отказа, либо отсутствия ответа в течение 20-30 дней, можно жаловаться:

- в Ассоциацию Российских Банков (АРБ) - которая может выступить посредником между вами и банком

- в ЦБ РФ, с приложением ответа банка, либо почтовых документов о том, что заявление банку отправлялась.

А вот по получению ответа от ЦБ РФ, можно делать дальнейшие выводы.

Вы пищите в вопросе, что в ЦБ РФ уже обращались, но прочитать ответ не смогли. Предлагаю обратиться еще раз с указанием, что предыдущий ответ оказался для вас недоступен.

В любом случае порядок действий всегда один - вначале обращение в сам банк, потом жалоба на ответ или отсуствие ответа.