Проблемы с телевизором - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Татьяна, если ремонт телевизора осуществлялся сервисным центром с ведома и по направлению продавца, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возвращения уплаченной суммы, если гарантийный срок или срок годности не истёк (ст. 18,19 ФЗ "О защите прав потребителей"). Для этого Вам необходимо составить Заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи телевизора в связи с ненадлежащим качеством товара. Далее везёте телевизор продавцу, отдаёте ему товар и указанное Заявление, на втором экземпляре Заявления, которое остаётся у Вас, продавец обязан поставить отметку о получении Заявления и товара. В течение 10 дней продавец принимает решение о выплате Вам цены товара.

Здравствуйте, Татьяна!

Телевизор относится к технически сложным товарам, поэтому потребовать от продавца возврата уплаченных денег, либо замены товара на другой товар той же/другой марки вы можете только при соблюдении одного из условий:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Заявление составляется как письменная претензии в свободной форме от имени покупателя к продавцу.