Вопрос: можно ли вернуть деньги, если договор не был заключен, или как то привлечь мастеров к ответственности?

Решили сделать ремонт в ванной комнате, нашли через знакомых ремонтников, чтобы было по дешевле. Итог: сделано не аккуратно, не добросовестно, но деньги за работу отданы. Вопрос: можно ли вернуть деньги, если договор не был заключен, или как то привлечь мастеров к ответственности?