Что делать, если знакомая не передала заказанный товар после перевода денег?

В мае 2012 г. знакомая заказала для меня в интернете товар на сумму около 20 тысяч рублей. Я перевела деньги на её карту, а она расплатилась. Товар я не получила, а знакомая при этом не отвечает на звони, СМС и на электронную почту. Что мне делать? Могу ли отозвать деньги в банке? Переводила двумя платежами. Через банкомат со своей карты на её, что отражено в банковской выписке, и через операциониста.