Выяснение правомерности действий Пенсионного фонда по отказу в предоставлении справок о заработной плате и поиску дополнительных доказательств работы на Севере для пенсионера

Моя мама пенсионер, трудовой стаж 26 лет 11 мес. и 1 день из них 6 лет работы в Районе Крайнего севера Саха Якутия г. Нерюнгри в детском саду Сказка Управления жилищно-коммунального хозяйства комбината Якутуглестрой с 24 июля 1984 по 03 апреля 1990 года. Пенсию хотела взять за северный стаж. При обращении в архив г. Нерюнгри выслали справку о заработке только за 1 год работы (с января 1989 по декабрь 1989 года), а остальные года якобы были утеряны и информация не сохранилась в Архиве. И поэтому маме начислили маленькую пенсия в размере –5063,59 коп. При обращении в Управление ПФР в г. Анапа, маме сказали, что они запросы не обязаны делать и добивайтесь сами справок о заработной плате. Скажите пожалуйста правомерно ли это со стороны Пенсионного фонда? И что делать теперь маме, где брать справку за последующие года работы на Севере? Ведь есть подтверждение в трудовой книжке о том, что она действительно работала на Севере?