Пришли в собес, но ей отказали в подаче заявления, мотивируя тем, что недостаточно условий для подачи заявления.

Жене на заводе присвоили ветеран труда. Она на пенсии, но работает на заводе. Пришли в собес, но ей отказали в подаче заявления, мотивируя тем, что недостаточно условий для подачи заявления. Говорят, что нет рационализаторских предложений. Скажите как быть?