Заключила договор с интернет провайдером, но оборудование до сих пор не подключили - вопросы закона и перерасчета абонентской платы
Месяц назад заключила договор с интернет провайдером. Оператору в устной форме было сообщено что конечное оборудование временно отсутствует.
В конце марта меня вынудили оплатить услуги в размере 1800 р (хотя конечного оборудования всё еще нет)
На данный момент компания отказывает в перерасчете абонентской платы за те дни когда оборудование фактически не было подключено (это больше месяца)
Подпадает ли интернет провайдер под закон о защите прав потребителя и считается ли "интернет" услугой? Я не мб у них не взяла, а заплатила 1800 р!
Договор компании составлен таким образом что на его основании в перерасчёте отказывают.
Opiniones
Abogado
Здравствуйте. Имея опыт работы у интернет-провайдера, полагаю, что ответственность оператора связи заканчивается либо на границе вашей квартиры, либо на ящике в подъезде. При таких обстоятельствах, действительно, наличие/отсутствие у вас оконечного оборудования не влияет на вашу обязанность оплатить услугу, потому что интернет к вашей квартире был подведен.
Usuario
Есть 2 понятия: Предоставление услуги интернет и Оплата за обслуживание линии. Т.е если я не потребляю интернет я должна платить только за обслуживание линии. Неужели ни один закон в стране не регулирует этого? Я могу по различным причинам не использовать интернет, всё что они теряют это занятая линия.