Для оформления документов отдали 25000 руб, о чем имеются расписки.

Для оформления и покупки дома в деревне Тульской области мы с продавцом более года назад договорились с сотрудником местной фирмы, осуществляющей сделки с недвижимостью, в устной форме без оформления договора. Для оформления документов отдали 25000 руб, о чем имеются расписки. Однако в течение более года (вместо обещанных трёх месяцев) фирма не предпринимает существенных действий по оформлению, придумывая явно ложные отговорки. Что можно предпринять для стимулирования деятельности фирмы? Можно ли вернуть деньги по суду? Можно ли компенсировать моральный ущерб за потерянный год? Заявление в суд подаётся по месту жительства? Заранее благодарю.