Как получить подключение к сервисам компании, которая игнорирует заявки и обращения?

Компания не оказала услугу представленную на сайте подключение сервисов к терминалу. Заявки подаю периодически. И говорят заявку создали ждите подключения. (на сайте 3 тарифа бесплатно и платные). По телефону указанному на сайте только принимают заявки на подключения. Звоню им уже более 17 дней. Получается нам не оказали предложенную услугу. При этом не отказывают. Никак не подключат услугу. Что делать куда обращаться?