Как вернуть бракованный бу нетбук - опыт и рекомендации.
Виталий, продавец не прав и обязан принять товар и возвратить денежные средства. Если имеются доказательства приобретения ноутбука именно у данного продавца, направьте письменную претензию о возврате денежной суммы и принятии товара, если в месячный срок продавец откажется от Ваших требований обращайтесь в мировой суд с иском к продавцу. Либо, обратитесь в организацию по защите прав потребителей по месту своего проживания с жалобой на продавца.
Добрый вечер!
Вам необходимо подать письменную претензию продавцу.
Если Вы изначально приобрели товар с недостатком, то можете требовать замены товара или возврата денежных средств согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст.10 «Закона о защите прав потребителей», если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Общие нормы в статье 18 говорят, что если вас не предупредили о недостатках, то
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.[i][/i]
Т.е. пишите претензию продавцу.