Проблемы с общежитием и оплатой - как решить ситуацию, когда сын не заполнил заявление и не использовал проездной билет?

Мой сын первокурсник стал жить а общежитье института но так как за 4 месяца не платили они не учились дестанциока была а оказываеться он должен писать заявление но он незнал теперь долдны оплатить за 4 месяца сказали что не писали заявление или должны проездной билеты что сын ездил домой на автобусе но он не ездил на автобусе мы его на машине заберали. Тогда я сказала разве по камере и пропусков указанного же что он уежал такого числа приехал токого. Подскажите что мне делать сумма по 1900 р в месяц еще за такую общежитье тараканами.