social network legale
utente scrivi
Larina Grigorevna Natalia
Voronez
16.02.2021, 17:55

Проблемы с возвратом денег за неисправный холодильник - история покупки и гарантийного ремонта.

21.12.20 был куплен холодильник, который сразу же отказался работать (замораживал продукты даже в холодильной камере и не отключался). 30.12.20 за счёт собственных средств холодильник вернули продавцу на гарантийный ремонт. Был составлен акт приёма передачи товара в ремонт, с описанием неисправностей и здесь же, в акте, была озвучена просьба вернуть денежные средства. После мы пару раз звонили узнать что там с ремонтом, на что внятного ответа так и не получили. 14.02.21 (это воскресенье) были 46 сутки с момента передачи товара продавцу. В этот же день наш холодильник якобы поступил обратно к продавцу, но нас об этом не соезволили уведомить. 15.02.21 я звоню продавцу и интересуюсь о холодильнике и задаю вопрос, почему не звоните и не уведомляет?. На что мне сказали, что когда звонил мой муж (это был второй раз) в начале недели, ему ответили, что холодильник должен приехать в вс, т. е 14.02.21 во второй половине дня. Значит они это считают "уведомлением ". Вопрос следующий, могу ли я отказаться от данного холодильника и вернуть деньги или же уменьшить стоимость товара на какой то процент.?
opinioni
avvocato

Наталья Григорьевна, доброго дня!

Вы вправе отказаться от не качественного товара и требовать назад уплаченных за него деньги.

Оставте в магазине заявление, зарегистрируйтесь его. Также если продавец не отреагирует обратитесь в Роспотребнадзор с описанием ситуации.

На этой стадии продавец не станет доводить дело до суда.

avvocato

В данном случае для расторжения договора купли-продажи, возврата его стоимости + взыскания неустойки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

domande simili

utilizziamo i cookie. Continuando a utilizzare il sito, accetti I Termini di utilizzo e L'Informativa sulla privacy.