Как оплатить задолженность по кредитной карте, если она заблокирована и звонят коллекторы - варианты решения

Такой вопрос. Имеется задолженность по кредитной карте, она из за долга естественно заблокирована, звонят судя по всему коллекторы и дают ссылку на платеж через их систему. Нужно ли платить им (часть платежа) или перекидывать на карту? И поступят ли туда средства, если она заблокирована?