Opiniones
Здравствуйте Елена!
В данной ситуации несоответствие, вызванное скорее всего, той или иной ошибкой отправителя. Это все понятно. Другой вопрос, что именно Вы хотите?
1. Можно возвратить товар и вернуть денежные средства.
2. Можно обменять присланный товар на тот который был заказан.
3. Можно оставить все как есть без изменений.
Как поступить, в данном случае, решайте сами.
Удачи!