Здравствуйте. Для возврата денежных средств по договору страхования пропорционально неиспользованному периоду Вам необходимо обращаться в суд. Также возможно взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебных издержек. Положительная судебная практика по аналогичным делам имеется.
Всё зависит от того, что было предметом договора страхования - риск невозврата кредита или страхование жизни и здоровья. По договорам страхования жизни и здоровья, заключенным до 01.09.2020, при досрочном погашении кредита страховку вернуть, как правило, нельзя (аб.2 п.3 ст.958 ГК РФ), если иное не предусмотрено договором.
Добрый вечер Ольга, для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.