У кредитной организации нет полномочий накладывать арест на счета. Этим занимаются судебные приставы. Обратитесь для начала в УФССП, узнайте о наличии открытых в отношении Вас исполнительных производств.
Скорее всего вынесен судебный приказ о котором вы ничего не знаете. Нужно его отменить, после этого арест будет снят, а удержанные деньги будет можно вернуть.