Здравствуйте.
Такое может быть, возможно сведения о новой фамилии отсутствуют.
У них нет сведений об изменении вашей фамилии. А в чем вопрос вы хотите им сообщить? В принципе это ваша обязанность и нерасторопность исполнителей.