Соседи сверху разбили мне окно на балконе, не желают возместить ущерб - что делать?

Вечер добрый) соседи сверху разбили мне окно на балконе, скидывая мебель из своего окна. Даже не заметив, якобы, что разбили мое окно. Я предъявила им, сделали замеры, мотивируя тем, что работает в строительной фирме, и заменят сами. Прошло уже 3 дня, никто не пришел и не хотят со мной общаться, не открывают дверь. Сейчас я могу обратиться к участковому или в отдел полиции? Заранее благодарю)