Для начала идите в Банк, от лица которого позвонили и узнавайте, был ли оформлен кредит.
Если Вы сомневаетесь в компетентности и правдоподобности специалиста, которому доверили паспортные данные, то меняйте (как кража паспорта).
Добрый день Татьяна. Узнайте на сайте бюро кредитных историй с кем у Вас оформлен кредити обращайтесь в полицию на мошенничество и в суд на расторжение кредитного договора. Это все при условии что Вы не оформляли кредит.
Паспорт смысла менять нет. необходимо написать заявление в полицию о проведении проверки по факту мошенничества, кроме этого написать запрос в кредитную организацию о предоставлении копии кредитного договора, указав, что вы за его получением не обращались при этом приложить копию заявления в полицию. Параллельно попытайтесь узнать каким образом был получен кредит (личное присутствие в кредитной организации или путем онлайн обращения и выдачи кредита на онлайн кошелек, телефон адрес регистрации и адрес эл. почты которые были указаны при получении кредита). Все это может в дальнейшем помочь Вам признать договор не закюченным.