Как вернуть потерянные документы из университета - опыт студентки, которой отказались их отдать без ведомостей

Я поступила в университет за заочное/коммерция в другом городе, во время сессии преподаватель дала мне ведомости чтобы я могла позже сдать экзамен, после установочной сессии я вернулась домой и меня уволили с работы, в связи этим мне пришлось срочно переезжать, и во время переезда я потеряла папку с документами (паспорт и ведомости), из за сложной финансовой ситуации приехать и объяснить все я не смогла, и спустя 2 года я приехала в университет чтобы забрать документы, но мне отказались их отдать пока я не привезу ведомости, но к моему огромному сожалению я никак не смогу их найти. Как я могу забрать документы из университета, и могут ли они отказаться их вернуть?